Termos de uso

1. O serviço

O Separa Aí é um sistema on-line para lojas que vendem em consignação, em grupos de WhatsApp (Grupo VIP) e em lives do Instagram (Live Shop). Ele controla peças, etiquetas, bolsas, acertos e vendedoras, organiza os pedidos e as sacolas e acompanha os pagamentos. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Conta e acesso

• A conta é de uma empresa ou de um profissional maior de 18 anos, com dados verdadeiros e atualizados.
• A loja responde pelas pessoas que cadastra como usuárias e pelo que elas fazem no sistema. Também cuida para que as senhas não sejam compartilhadas.
• Se suspeitar de acesso indevido, a loja deve trocar a senha e nos avisar.

3. Assinatura, teste e cobrança

• A assinatura é mensal ou anual, no valor do plano escolhido, cobrada no cartão de crédito pela Stripe e renovada automaticamente.
• O teste grátis não cobra nada no início. A primeira cobrança acontece no fim do teste, a não ser que a loja cancele antes.
• A loja cancela quando quiser, na tela de assinatura do sistema. O cancelamento vale no fim do período já pago, e até lá tudo continua funcionando.
• Com a assinatura encerrada ou sem pagamento, o sistema fica disponível só para consulta, sem novos lançamentos.
• Podemos mudar preços e planos, com aviso prévio por e-mail; a mudança vale a partir da renovação seguinte.

4. WhatsApp, Instagram e pagamentos

• O Grupo VIP usa uma conexão com o WhatsApp, e o Live Shop usa a conta profissional do Instagram da loja, conectada pelo Login do Facebook. Ao conectá-las, a loja autoriza o Separa Aí a agir em nome dela dentro dessas funções: enviar enquetes e mensagens no grupo, ler os comentários das lives e responder por mensagem privada com o link da sacola.
• A loja segue as regras dessas plataformas, como os termos e as políticas da Meta, do Instagram e do WhatsApp. Bloqueios, limites ou mudanças feitos por elas fogem ao nosso controle e podem afetar essas funções.
• O pagamento das sacolas cai direto na conta Pagar.me da própria loja. O Separa Aí não recebe nem repassa esses valores e não cobra porcentagem sobre as vendas. Estornos, entregas, trocas e o atendimento aos clientes ficam por conta da loja.

5. Uso permitido

A loja não pode usar o Separa Aí para:

• vender produtos ilegais, falsificados ou proibidos pelas plataformas conectadas;
• enviar spam ou mensagens a quem não aceitou recebê-las;
• violar direitos de terceiros, inclusive de imagem, de marca e de privacidade;
• tentar acessar dados de outras lojas, contornar os limites do plano ou sobrecarregar o sistema de propósito;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

6. Os dados da loja

As fotos, os cadastros e os demais dados que a loja lança no sistema são dela. Usamos esses dados só para prestar o serviço, como descrito na Política de privacidade. Nos dados dos clientes, vendedoras e fornecedores, a loja é a controladora, segundo a LGPD. Ela precisa ter base legal para tratá-los e atende os pedidos dessas pessoas, com a nossa ajuda quando necessário.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Separa Aí no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas, inclusive de fornecedores e das plataformas conectadas. O suporte é feito pelos canais informados no site.

8. Limites de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos. Também não respondemos por falhas das plataformas de terceiros nem pelo uso do sistema em desacordo com estes termos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta que violar estes termos, de preferência com aviso prévio. Quando o uso puser em risco o sistema, outras lojas ou terceiros, a suspensão pode ser imediata. A loja pode encerrar a assinatura a qualquer momento, como descrito na seção 3. O destino dos dados depois do encerramento está na Política de privacidade.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail com antecedência. Continuar usando o sistema depois disso significa aceitar a nova versão.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP), salvo quando a lei garantir outro foro à loja.

12. Contato

BackFront Software House: contato@backfront.com.br.